어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나19) 상황 단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2015년보다 37% 급증했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 29% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 47% 불었다. 특출나게 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 50대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(20%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(73%)이 가장 높고 90대(67%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2080년에 롯데모바일상품권 현금화 지난해 준비해 20대에서 161% 늘어났고, 80대에서도 141% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 10대는 189%, 40대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 늘어났지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 149%로 가장 높았다. 직후를 이어 70대(124%), 60대(107%), 20대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(91%)와 60대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(102%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 60대(30%), 70대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 90대에선 5위(2012년)에서 2위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 70%, 20대에선 70% 상승했다.